Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur atelierkalya.com, pourquoi, et quels sont tes droits. Dernière mise à jour : septembre 2026.

Qui est responsable de tes données

Le responsable du traitement est Anaïs CHRISTOPHER, entreprise individuelle, 79 bis rue Canoville, 91540 Mennecy, SIRET 923 611 024 00012. Pour toute question relative à tes données : atelier.kalya@gmail.com.

Les données que nous collectons

Quand tu passes commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, détail de la commande. Les données bancaires ne transitent jamais par nous : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement.

Quand tu nous écris : le contenu de ton message et tes coordonnées.

Quand tu t'inscris à la newsletter : ton adresse électronique et ton prénom.

Quand tu navigues : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont collectées via des cookies, détaillés sur la page gestion des cookies.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter ta commande — préparation, expédition, suivi, facturation, service après-vente. Base légale : l'exécution du contrat.
• Répondre à tes questions — base légale : notre intérêt légitime à assurer un service client.
• T'envoyer notre newsletter — uniquement si tu l'as demandé. Base légale : ton consentement, révocable à tout moment.
• Améliorer le site — mesure d'audience et statistiques. Base légale : ton consentement pour les cookies non essentiels.
• Respecter nos obligations comptables et fiscales — base légale : obligation légale.

Combien de temps nous les conservons

• Données de commande : 3 ans à compter de la dernière commande, puis archivage 10 ans pour les pièces comptables (article L123-22 du code de commerce).
• Données de prospection et newsletter : 3 ans à compter du dernier contact de ta part.
• Messages au service client : 3 ans.
• Cookies : 13 mois maximum.

Qui y a accès

Tes données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à notre activité :

• Shopify — hébergement du site et gestion des commandes
• Notre prestataire de paiement — traitement sécurisé des transactions
• Notre transporteur — livraison de ta commande
• Notre outil d'emailing — envoi de la newsletter, si tu y es inscrite

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

Tes droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits suivants : accès à tes données, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, et retrait de ton consentement à tout moment. Tu peux également définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Pour exercer ces droits, écris à atelier.kalya@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut t'être demandée en cas de doute raisonnable.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.

Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL. Les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS. Nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires complètes.